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答疑解惑(FAQ)
  • 2014-05-21

    规则与规章以及条款与条件是否会变更?

    ANSWER

    会的。Club Vac悦逸度假俱乐部可能会随时修改规则与规章。您将会收到关于规章任何变更的通知。Club Vac俱乐部条款与条件的变更与之相同。
  • 2014-05-21

    如何保障我的会籍权益不受损失?

    ANSWER

    Club Vac悦逸度假俱乐部会籍以海航酒店集团持有的酒店/度假村资产为基础,保障会员权益为合法权益。俱乐部我们同时保证,即使在会员酒店可能发生重大变化的情况下(如酒店物业管理方更换、股东变更、酒店改扩建期间等),由海航酒店集团提供担保,及时为会员提供同等标准的住宿权益或同等价值的其他权益,会员同意接受且不受任何损失。
  • 2014-05-21

    我应在何时提交酒店预订要求?

    ANSWER

    雅悦、至悦、静悦、众享会员需要至少提前3日提出预定申请,预定海南岛内的酒店春节/十一黄金周期间客房,需提前至少30日提出预定申请;和悦会员需至少提前7日提出预定申请,国家法定节假日期间不可使用会员权益。

    所有会员的预订是否被确认遵循先到先得原则。

  • 2014-05-21

    如何获知预订要求是否确认?

    ANSWER

    Club Vac俱乐部将以短信形式通知会员预订已被确认,只有被确认的预订方可视作有效预订。
  • 2014-05-21

    我的朋友和家人可以入住会员客房吗?

    ANSWER

    雅悦、至悦、静悦及众享会籍的会员,只要在预定俱乐部酒店客房时向Club Vac会员服务中心提供入住客人的姓名和联系方式,并办理确认手续,您的朋友和家人就可以入住。

    和悦会籍只允许会员本人使用,且需会员持本人身份证办理入住手续。如您希望将权益赠送亲人及朋友使用,可致电俱乐部,将您的会籍进行升级。

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